Chính sách đổi trả sản phẩm

Đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm do công ty NANS phân phối, để giảm thiểu rủi ro và tránh phiền phức sau này, quý khác hàng nên kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡngng trước khi mua. Các vấn đề cần chú ý như sau:

- Kiểm tra tem chống hàng giả của Bộ công an, tình trạng hàng hóa, mùi vị sản phẩm xem có đúng với hàng chính hãng hay không.

1. Hoàn tiền hoặc đổi 100%

- Hàng hóa bị hư hại về mặt hóa tính khi đến tay người nhận (phản hồi trong vòng 24h sau khi nhận hàng), các hiện tượng cụ thể như sau: sản phẩm bị thay đổi màu sắc, kết dính, nóng chảy, có mùi hôi khó chịu … nói chung các đặc điểm hóa học của sản phẩm bị thay đổi.

- Hàng hóa bị thất lạc hoặc thiếu sót về mặt số lượng (có xác nhận của công ty vận chuyển, chứng minh rằng NANS chuyển hàng sai, hoặc giao thiếu về số lượng).

- Trong những trường hợp hàng hóa đến tay người sử dụng bị thay đổi về mặt vật lý vì nguyên nhân khách quan như hàng bị móp do vận chuyển đường xa, hoặc bột phía trong bị vón cục nhẹ do áp lực đè nén thì các bạn có thể đổi lại hàng (hoặc hoàn tiền) nếu các bạn không thích sử dụng nhưng các bạn phải chịu phí sau: Phí vận chuyển trả lại lại cho công ty. Khi công ty nhận được hàng của bạn sẽ tiến hành hoàn lại số tiền bạn đã mua hàng trước đó (nếu bạn có nhu cầu đổi hàng thì công ty sẽ ship hàng mới cho bạn và bạn phải chịu tiền vận chuyển lần này).

2. NANS sẽ không giải quyết đổi hàng hay hoàn tiền trong các sản trường hợp sau

- Bạn bóc sản phẩm ra và bạn đổi lại vì bạn không thích dùng hoặc nguyên nhân chủ quan nào đó từ phía dư luận không phải là lỗi của NANS.

- Trong quá trình bạn dùng gặp phải các vấn đề sau:

- Pha chế không đúng cách dẫn đến khó tan.

- Màu sắc đậm hơn hay nhạt hơn so với những sản phẩm cùng loại trước đây.

- Vị ngọt hơn hay nhạt hơn những lần sử dụng trước đây.

- Khi sử dụng bị nóng, nỗi mụn do bạn dùng thiếu nước và có chế độ vệ sinh da không tốt.

3. Lưu ý chung

Một sản phẩm từng lần sản xuất khác nhau sẽ có lý tính khác nhau 1 chút về màu sắc và mùi vị. Một số sản phẩm sẽ có kết tủa (phần không tan trong nước) sau khi tiến hành pha chế, những phần tử này là đặc trưng của sản phẩm và nhà sản xuất, sẽ thường xuất hiện trong các dạng protein hoàn chỉnh và mass gainer. Nếu bạn pha chế không đúng cách sẽ xuất hiện thêm hiện tượng kết dính dạng keo dưới đáy bình lắc. Tuyệt đối không dùng ly hoặc các loại bình kém chuyên dụng để pha chế thực phẩm bổ sung. Bạn cần phải dùng shaker hoặc máy say sinh tố để pha chế, khi đó bạn sẽ có được 1 thức uống hoàn hảo.

Quý khách có thể liên hệ số hotline 058 58 58 008 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của nans.com.vn!